Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 3 noiembrie 2026

1. Introducere și domeniu de aplicare

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care ORKATEK POLAND sp. z o.o. („ORKATEK POLAND”, „noi”) colectează, utilizează, stochează, partajează și protejează datele cu caracter personal în legătură cu magazinul online D’S Damat, conturile clienților, achizițiile, plățile, livrările, retururile, asistența pentru clienți și serviciile conexe.

ORKATEK POLAND este o societate înființată în Polonia și operează magazinul D’S Damat la dsdamat.eu, inclusiv domeniile și magazinele specifice anumitor țări, operate de societate și pe care este afișată această politică.

Prelucrăm datele conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și altor legi aplicabile, inclusiv cerințelor locale obligatorii.

2. Operatorul de date și informații de contact

ORKATEK POLAND sp. z o.o.

Sediul social: ul. Młynarska 42, lok. 115, 01-171 Warsaw, Poland

KRS: 0001226590
REGON: 544217534
NIP / TVA: 5273209606
E-mail: support@dsdamat.eu
Website: https://dsdamat.eu

Pentru întrebări privind confidențialitatea sau exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la adresa indicată.

Responsabilitățile societăților din grup și ale furnizorilor implicați sunt stabilite în funcție de rolurile efective și legislația aplicabilă.

3. Datele cu caracter personal colectate

În funcție de interacțiunea cu magazinul, putem prelucra:

Identitate și contact: nume, prenume, e-mail, telefon, adrese de facturare și livrare.
Comenzi și tranzacții: produse, numere și istoric de comenzi, starea plăților, referințe ale tranzacțiilor, facturi, expediere, urmărirea coletelor, retururi, rambursări și reclamații.
Contul de client: identificator, profil, adrese salvate, preferințe și activitate.
Asistență pentru clienți: mesaje, solicitări, reclamații și corespondență privind retururile.
Date tehnice: adresă IP, dispozitiv, browser, sistem de operare, utilizarea website-ului, cookie-uri și identificatori analitici sau publicitari permiși.
Marketing: abonări, preferințe, evidențe ale consimțământului și interacțiuni publicitare.

Nu colectăm intenționat categorii speciale de date personale decât dacă prelucrarea este necesară și permisă de lege.

4. Scopurile și temeiurile juridice

Prelucrăm date în baza articolului 6 din GDPR:

Comenzi, plăți, livrări și retururi: articolul 6(1)(b), executarea unui contract.
Crearea și administrarea conturilor: articolul 6(1)(b).
Asistență referitoare la achiziții: articolul 6(1)(b).
Facturare și obligații fiscale, contabile și legale: articolul 6(1)(c).
Prevenirea fraudelor și securitatea: articolul 6(1)(f), interese legitime.
Constatarea, exercitarea și apărarea drepturilor legale: articolul 6(1)(f).
Comunicări de marketing: articolul 6(1)(a), consimțământ sau alt temei permis.
Tehnologii analitice și publicitare neesențiale: articolul 6(1)(a), când este necesar consimțământul.
Îmbunătățirea website-ului și experienței clienților: articolul 6(1)(f), după caz, sau consimțământ când este necesar.

Interesele noastre legitime includ securitatea serviciilor, prevenirea fraudelor, eficiența operațională, răspunsul la solicitări și protejarea drepturilor.

Puteți retrage consimțământul oricând, fără afectarea legalității prelucrării anterioare.

5. Sursele datelor personale

Colectăm date în principal direct de la dumneavoastră când vizitați website-ul, creați un cont, comandați, solicitați un retur sau rambursare, contactați asistența, vă abonați la marketing sau interacționați cu reclamele.

Putem primi date și de la furnizori de plăți, logistică, tehnologie și alte servicii.

Dacă datele clienților au fost transferate de la un operator anterior al unui magazin D’S Damat, le prelucrăm numai în scopuri legale și determinate. Când se aplică articolul 14 din GDPR, furnizăm informațiile necesare despre sursă, categorii și scopuri în termenul legal, cu excepția situațiilor în care se aplică o excepție legală.

6. Partajarea datelor personale

Putem transmite date, când este necesar, către:

Shopify și furnizori tehnologici: operarea magazinului, conturi, comenzi, găzduire, integrări și securitate.
Furnizori de plăți: tranzacții, securitate și rambursări. Nu solicităm clienților să transmită direct echipei de asistență datele complete ale cardurilor.
Parteneri logistici: pregătire, expediere, livrare, formalități vamale și retururi.
Societăți din grup și parteneri operaționali: comenzi, asistență, logistică și suport tehnologic cu garanții adecvate.
Meta Platforms Ireland Limited: Meta Pixel, Meta Ads, măsurarea conversiilor și publicitate.
Google Ireland Limited: Google Ads, urmărirea conversiilor, remarketing și măsurarea publicității.
Consultanți și autorități: când legea impune sau permite.

În funcție de activitate, destinatarii pot acționa ca operatori independenți, operatori asociați sau persoane împuternicite.

Solicităm garanții contractuale, tehnice și organizatorice adecvate persoanelor împuternicite. Nu vindem date personale terților în schimbul unei contraprestații financiare.

7. Transferuri internaționale

ORKATEK POLAND este stabilită în Polonia, în Spațiul Economic European (SEE).

Furnizorii, societățile din grup sau partenerii autorizați din afara SEE pot accesa sau prelucra date pentru transport internațional, îndeplinirea comenzilor, asistență, tehnologie, administrarea website-ului și publicitate.

Când comenzile sunt îndeplinite prin parteneri din Turcia, datele necesare pregătirii, expedierii și livrării pot fi puse la dispoziția destinatarilor autorizați relevanți.

Anumiți furnizori tehnologici, cloud și publicitari pot prelucra date în afara SEE, inclusiv în Statele Unite.

Când se aplică capitolul V din GDPR, utilizăm mecanisme valabile precum decizii de adecvare ale Comisiei Europene, clauze contractuale standard cu măsuri suplimentare unde sunt necesare sau alte mecanisme recunoscute legal.

Evaluăm transferurile și aplicăm garanții adecvate. Informații: support@dsdamat.eu.

8. Păstrarea datelor

Păstrăm datele numai cât este necesar pentru scopurile descrise sau obligațiile legale.

Comenzi, facturi și contabilitate: conform termenelor fiscale, contabile și legale aplicabile.
Conturi de client: cât sunt active; după închidere, dacă este necesar pentru obligații, litigii sau pretenții legale.
Asistență: pentru soluționarea solicitărilor și reclamațiilor și termenele de prescripție relevante.
Marketing: pentru gestionarea preferințelor, demonstrarea conformității și respectarea retragerilor sau opozițiilor.
Jurnale tehnice: pentru perioade proporționale cu scopurile operaționale și de securitate.
Cookie-uri: conform Politicii privind cookie-urile sau instrumentului de preferințe.

Ștergem sau anonimizăm datele care nu mai sunt necesare, cu excepția cazurilor în care păstrarea este impusă sau permisă de lege.

9. Cookie-uri, analiză și publicitate

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru funcții esențiale, securitate, măsurarea performanței și publicitate personalizată permisă.

Acestea pot include cookie-uri strict necesare, funcționale, analitice și de marketing.

Tehnologiile neesențiale sunt utilizate numai după obținerea consimțământului necesar sau a altei autorizări legale.

În funcție de preferințe, putem folosi Google și Meta pentru măsurarea publicității și afișarea reclamelor relevante.

Puteți gestiona sau retrage preferințele prin instrumentul cookie de pe website. Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica privind cookie-urile.

10. Marketing și crearea de profiluri

Putem trimite newslettere, oferte și informații despre produse când legea permite. Dacă este necesar consimțământul, trimitem marketing numai după obținerea acestuia.

Vă puteți dezabona prin linkul din mesaje sau la support@dsdamat.eu.

Putem utiliza preferințe, istoricul achizițiilor și interacțiunile cu website-ul pentru personalizarea legală a marketingului, respectând setările cookie.

Nu utilizăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, care produc efecte juridice sau efecte semnificative similare conform articolului 22 din GDPR.

Comunicările operaționale despre comenzi, plăți, livrări, retururi, securitate și asistență nu sunt promoționale și pot fi trimise când este necesar și legal.

11. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de lege, aveți dreptul la:

Acces la datele personale.
Rectificarea datelor inexacte sau incomplete.
Ștergerea datelor, când este aplicabil.
Restricționarea prelucrării în anumite situații.
Portabilitatea anumitor date într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
Opoziție față de prelucrarea bazată pe interese legitime în anumite situații.
Opoziție în orice moment față de marketingul direct și crearea de profiluri aferentă.
Retragerea consimțământului.
Plângere la o autoritate competentă de supraveghere.

Contact: support@dsdamat.eu.

Putem verifica în mod rezonabil identitatea. În mod normal, răspundem într-o lună de la primirea unei cereri valabile. Conform GDPR, termenul poate fi prelungit cu până la două luni suplimentare; vă informăm despre prelungire și motivele acesteia în prima lună.

12. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate împotriva accesului neautorizat, pierderii accidentale, distrugerii, modificării și divulgării ilegale.

Acestea pot include controale de acces, autentificare, comunicații securizate și evaluarea furnizorilor. Accesul este limitat la persoanele autorizate care au nevoie de date pentru scopuri comerciale legitime.

Niciun sistem electronic nu poate garanta securitate absolută.

13. Autorități de supraveghere

Puteți depune o plângere la o autoritate competentă de protecție a datelor dacă considerați că prelucrarea încalcă legea.

Autoritatea din Polonia:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

https://uodo.gov.pl/

În funcție de circumstanțe, puteți depune o plângere și la autoritatea din statul UE sau SEE al reședinței obișnuite, locului de muncă sau locului presupusei încălcări.

https://www.edpb.europa.eu/contact/contact-dpas_en

14. Modificări ale politicii

Putem actualiza politica pentru modificări ale serviciilor, operațiunilor, cerințelor legale sau activităților de prelucrare.

Publicăm versiunea actuală și data pe website. Când legea impune, oferim notificări suplimentare sau obținem consimțământul înainte de modificările relevante.

15. Contact