Politică de Retur

Politica de retur

Clienții care achiziționează produse de pe www.dsdamat.ro au dreptul de a returna produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării acestora. Returnările primite după expirarea acestui termen nu vor fi acceptate.

Condiții generale pentru acceptarea returului

Pentru ca returul să fie valid, produsele trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții:

să fie în starea originală, fără urme de purtare, deteriorări sau modificări;
să fie returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte (interne și externe);

Notă: Din motive de igienă, lenjeria intimă nu se poate returna, indiferent de starea produsului.

Procesul de returnare

Inițierea returului

Autentifică-te în contul tău de pe www.dsdamat.ro.
Accesează secțiunea Retur, selectează comanda, produsele, cantitatea și motivul returnării.
După înregistrarea cererii, vei primi un e-mail de confirmare.

Expedierea coletului

Returul se face exclusiv prin curier, comanda acestuia fiind plasată de către client în platforma Fan Courier:
https://retur.fancourier.ro
Costurile de transport aferente returului, inclusiv eventualele reexpedieri, sunt suportate integral de client. Taxele de curierat nu sunt rambursabile.

Adresa de returnare:

Calea Rahovei, Nr. 266-268, Corp 2, Etaj 1, Camera 21, București, Sector 5

Metoda de rambursare

Pentru comenzile achitate cu cardul, suma va fi restituită în contul asociat cardului în maximum 14 zile lucrătoare de la primirea coletului în depozit.
Pentru comenzile plătite ramburs, rambursarea se va face în contul bancar indicat în formularul de retur. Acest cont trebuie să fie în RON, iar informațiile furnizate trebuie să fie corecte și complete. D’S Damat nu își asumă răspunderea pentru erori de completare.

Verificarea produselor

Produsele returnate vor fi supuse unei verificări de calitate. Dacă acestea corespund condițiilor menționate, rambursarea sumei achitate se va efectua în maximum 14 zile lucrătoare.
În cazul în care produsul nu respectă condițiile de retur, solicitarea va fi respinsă, iar produsul va fi returnat clientului.

Alte mențiuni

Contravaloarea produselor achiziționate online nu poate fi returnată în magazinele fizice D’S Damat.