Termeni și Condiții

TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE A SITE-ULUI...

www.dsdamat.ro

Acest site este operat de societatea S.C. ORPA FASHION S.R.L., cu sediul in Calea Rahovei, Nr. 266-268, Corp 2, Etaj 1, Camera 21, Bucuresti, Sector 5, RO27516560, J40/9815/2010, având contul RO19UGBI0000012029608RON, deschis la Garanti Bank Dorobanți, denumită în cele ce urmează D’S Damat.

Prin vizitarea site-ului www.dsdamat.ro ori utilizarea Serviciilor oferite prin intermediul acestui Site sunteți de acord să fiți supus Termenilor și Condițiilor expuse în cele ce urmează. În cazul în care nu sunteți de acord cu Termenii și Condițiile expuse vă rugăm să nu utilizați acest Site.

DEFINIȚII

Utilizator - Persoană Fizică / Persoană Juridică care vizitează Site-ul prin orice mijloc de comunicare electronic;

Client - Persoană Fizică / Persoană Juridică care a plasat cel puțin o Comandă pe Site;

Conținut – Reprezintă informațiile disponibile pe Site, care pot fi accesate prin utilizarea unui echipament electronic, precum și la orice material transmis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice sau alte forme de comunicare. De asemenea, conținutul include informațiile furnizate de un angajat sau colaborator al Vânzătorului către Cumpărător, conform detaliilor de contact specificate (sau nu) de acesta. În plus, sunt incluse și informațiile referitoare la Produsele și tarifele aplicate de Vânzător într-o anumită perioadă, precum și cele legate de Produsele și tarifele practicate de un partener al Vânzătorului, în cadrul unui contract de colaborare, într-o perioadă stabilită.

Cont - Secțiunea din Site care constă într-o adresă de e-mail și o parolă ce permit Clientului să transmită Comanda, incluzând informații despre Client și istoricul acestuia pe Site (comenzi, facturi, garanții pentru produse, retururi etc.). Utilizatorul are responsabilitatea de a se asigura că toate informațiile furnizate la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate.

Coșul Meu - Secțiunea din Cont care permite Utilizatorului/Clientului să adauge produse pe care dorește să le achiziționeze, fie imediat, fie la un moment ulterior. Dacă produsele nu sunt achiziționate imediat prin plasarea unei comenzi, Utilizatorul/Clientul va putea beneficia de serviciul oferit de Vânzător pentru urmărirea produselor, prin primirea de comunicări comerciale din partea acestuia;

Favorite – Secțiune din Cont care permite Utilizatorului/Clientului să creeze o listă cu produse pe care dorește să le urmărească în vederea unei posibile achiziții. Aceasta poate include produse pentru care Utilizatorul optează să primească notificări comerciale din partea Vânzătorului. Utilizatorul are posibilitatea de a adăuga sau elimina produsele din această listă și, ulterior, să le transfere în coșul de cumpărături („Coșul meu”);

Comandă – Operațiunea prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa anumite produse comercializate prin intermediul Site-ului de către D’S Damat și să facă plata acestora;

Contract - Reprezintă acordul la distanță între D’S Damat și Client, în baza căruia se realizează vânzarea sau achiziționarea unuia sau mai multor Produse de pe Site. Acesta se încheie prin plasarea unei Comenzi de către Client și acceptarea acesteia de către Vânzător, în conformitate cu legislația în vigoare și cu Termenii și Condițiile site-ului;

Document – Termenii si Conditiile prezente;

Produse - Orice produs care este pus la dispoziția Utilizatorului de către D’S Damat în vederea achiziţionării, contra cost, prin utilizarea Site-ului.

Preț Tăiat - În cazul promoțiilor, prețurile afișate pe www.dsdamat.ro, care sunt tăiate cu o linie, reprezintă prețul inițial de vânzare al produsului, înainte de aplicarea discount-ului;

Tranzacție - Operaţiunea de plată, respectiv încasare, a unei sume de bani ca urmare a vânzării, respectiv achiziţionării, unui Produs prin intermediul Site-ului.

Serviciu - Serviciul de comerț electronic desfășurat exclusiv pe secțiunile public disponibile ale Site-ului, în sensul acordării posibilității Utilizatorilor de a Contracta produse folosind mijloace exclusiv electronice. Produsele oferite prin intermediul acestui Site sunt disponibile pentru livrare exclusiv în teritoriul României.

Specificații – Toate specificațiile și/sau descrierile Produselor așa cum sunt precizate în descrierea acestora.

Newsletter - Un mijloc de informare periodic, exclusiv prin canale electronice, precum poșta electronică sau alte forme de comunicare la distanță (e-mail, SMS), privind Produsele și/sau promoțiile oferite de D’S Damat la momentul respectiv;

Site – Magazinul Online www.dsdamat.ro și subdomeniile acestuia;

Vânzător - Societatea S.C. ORPA FASHION S.R.L., cu sediul in Calea Rahovei, Nr. 266-268, Corp 2, Etaj 1, Camera 21, Bucuresti, Sector 5, RO27516560, J40/9815/2010, având contul RO19UGBI0000012029608RON, deschis la Garanti Bank Dorobanți;

Curier – Orice societate de drept public sau privat care prestează servicii de curierat.

DISPOZIȚII GENERALE

D’S Damat își rezervă dreptul de a actualiza acest document în orice moment, pentru a reflecta modificările legislației aplicabile, modificările interne ale politicii sau ale tehnologiilor utilizate. Orice modificare a acestui document va deveni valabilă doar pentru comenzile efectuate după ce modificările vor fi publicate pe acest site.

D’S Damat poate modifica, suspenda sau opri temporar sau permanent comercializarea produselor pe site-ul nostru, parțial sau integral, cu sau fără o notificare prealabilă.

Deși D’S Damat va depune toate eforturile pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului, nu va fi responsabilă pentru eventualele întreruperi ale serviciului sau pentru imposibilitatea accesării site-ului de către utilizatori, clienți sau membri pe o perioadă determinată. D’S Damat nu va fi responsabilă pentru nicio daună sau pierdere, directă sau indirectă, care ar putea rezulta din utilizarea incorectă a serviciilor furnizate sau din probleme tehnice ale acestora, inclusiv din cauza unor acțiuni ale unor terți.

D’S Damat se angajează să îndeplinească scopul declarat al site-ului, dar nu își asumă nicio responsabilitate în legătură cu conținutul generat de utilizatori în cadrul serviciilor noastre.

De asemenea, D’S Damat nu va fi răspunzătoare pentru daune sau viruși care ar putea afecta computerul sau alte dispozitive electronice ca urmare a accesării site-ului sau descărcării materialelor (inclusiv texte, imagini, videoclipuri sau audio) de pe acest site.

Accesul pe acest site se face pe propria răspundere a utilizatorului, iar D’S Damat nu va fi răspunzătoare pentru nicio daună directă sau indirectă cauzată de accesarea site-ului sau efectuarea/completarea unei comenzi, precum și de utilizarea datelor și informațiilor de pe acest site.

UTILIZAREA WEBSITE-ULUI

Utilizarea site-ului în scopul de a publica sau transmite materiale care încalcă legea, sunt abuzive, obscene, defăimătoare, vulgare, instigatoare, amenințătoare, pornografice sau blasfematoare, ori orice alt tip de conținut care ar putea favoriza un comportament infracțional sau ar putea atrage răspunderea civilă, este strict interzisă.

De asemenea, este interzis să accesați Site-ul sau să utilizați Serviciile într-un mod care ar putea cauza daune, supraîncărca sau compromite funcționarea serverelor și rețelelor conectate la acestea, ori să afecteze în vreun fel experiența altor Utilizatori.

Ștergerea, adăugarea, modificarea sau încercarea de a obține acces neautorizat la informațiile de pe Site, conturile altor Utilizatori sau la sistemele și rețelele de computere conectate, prin orice metodă frauduloasă, inclusiv prin utilizarea vulnerabilităților neintenționate ale D’S Damat, sunt interzise. Orice astfel de acțiune poate duce la blocarea permanentă sau temporară a accesului la Site, precum și la obligarea utilizatorului la plata despăgubirilor pentru prejudiciile cauzate.

D’S Damat își rezervă dreptul de a divulga informațiile necesare pentru a respecta cerințele legale, reglementările în vigoare, procedurile judiciare sau solicitările autorităților competente.

POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

Accesul în Site pentru plasarea unei comenzi este permis oricărui utilizator care intenționează să achiziționeze produse de la D’S Damat și respectă termenii și condițiile enunțate în acest document.

D’S Damat comercializează produsele exclusiv în sistem de comerț cu amănuntul și nu autorizează revânzarea sau distribuția acestora în scopuri comerciale. Compania își rezervă dreptul de a restricționa accesul la unele funcționalități ale Site-ului și de a refuza procesarea sau livrarea comenzilor în cazuri de fraudă suspectată sau comportamente care ar putea afecta interesele companiei.

Comunicarea cu D’S Damat se poate face direct, prin interacțiuni cu reprezentanții companiei, sau prin datele de contact menționate în secțiunea „Contact” a site-ului. D’S Damat are dreptul să gestioneze aceste informații fără obligația de a le justifica.

În cazul în care există un volum de trafic neobișnuit provenind dintr-o rețea de internet, D’S Damat poate solicita utilizatorilor completarea manuală a unui cod captcha pentru a proteja securitatea site-ului.

D’S Damat poate publica informații despre produsele și promoțiile proprii în funcție de disponibilitatea stocurilor și perioada de valabilitate a acestora.

Toate prețurile afisate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dar nu includ costul de transport dacă este cazul. În cazul plăților online, D’S Damat nu este responsabil pentru costuri suplimentare, cum ar fi comisioanele de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului, în cazul în care moneda de emitere diferă de RON. Aceste costuri sunt exclusiv responsabilitatea Clientului.

Imaginile și informațiile referitoare la produsele prezentate pe site sunt doar pentru ilustrare și nu constituie o obligație contractuală din partea D’S Damat.

DREPTUL LA PROPRIETATEA INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

Conținutul disponibil pe site, care include dar nu se limitează la logo-uri, simboluri comerciale, imagini statice și dinamice, texte, elemente multimedia și altele, reprezintă proprietatea exclusivă a D’S Damat. Acesta beneficiază de toate drepturile de utilizare, fie direct, fie prin licențe de publicare sau utilizare. Utilizatorilor, Clienților și Membrilor le este interzis să copieze, să distribuie, să publice sau să transfere către terțe părți Conținutul, să-l modifice, altereze sau să-l folosească în scopuri care nu sunt prevăzute în mod expres de D’S Damat. Orice încercare de a reproduce, modifica, vinde sau distribui materiale care conțin Conținutul de pe site va fi considerată o încălcare a drepturilor de autor și a termenilor de utilizare.

Utilizatorii, Clienții și Membrii pot accesa și utiliza Conținutul numai pentru scopuri personale sau non-comerciale, cu condiția ca acest lucru să nu contravină Termenilor și Condițiilor site-ului. Oricare altă utilizare a Conținutului, în afacerea comercială sau pentru scopuri publice, este interzisă, cu excepția cazului în care se obține un acord explicit din partea D’S Damat.

În cazul în care D’S Damat acordă dreptul de a utiliza anumite părți din Conținut, acest drept se va aplica exclusiv materialelor descrise în acordul de utilizare, iar utilizarea va fi limitată pe durata specificată în acel acord. Drepturile conferite nu se extind automat asupra altor materiale sau pe o perioadă mai lungă decât cea menționată în acord.

Conținutul oferit de D’S Damat, indiferent de modul în care este distribuit (prin email, telefon sau alte canale de comunicare), nu constituie o obligație contractuală, cu excepția cazului în care există un acord de utilizare valid în acest sens. Fiecare utilizator care accesează sau obține Conținut de pe site-ul D’S Damat este responsabil pentru respectarea acestor condiții. De asemenea, orice distribuire, copiere, reproducere sau modificare a Conținutului fără acordul prealabil al D’S Damat va fi considerată o încălcare a termenilor legali și a drepturilor de autor.

Orice utilizare a Conținutului care nu se aliniază cu scopurile permise prin acest Document sau prin acorduri suplimentare va fi interzisă și poate duce la sancțiuni legale.

Pentru raportarea problemelor legate de drepturile de proprietate intelectuala va rugam sa ne contactati, in scris, la adresa de E-mail: info@dsdamat.ro.

CONTRACTUL

- Prin plasarea unei comenzi pe site, Clientul își exprimă acordul cu privire la modalitățile de comunicare utilizate de Vânzător pentru derularea operațiunilor comerciale, fie prin telefon, fie prin e-mail.

- Notificarea primită de Client după plasarea comenzii are scop informativ și nu constituie acceptarea acesteia. Comunicarea poate fi realizată prin e-mail sau telefon.

- În cazuri justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea de produse din comanda plasată. Dacă se efectuează această modificare, Vânzătorul va informa Clientul prin e-mail sau telefon și va returna suma corespunzătoare produselor neincluse în comandă.

- Contractul între Vânzător și Client este considerat încheiat în momentul în care Clientul primește notificarea de expediere a comenzii din partea Vânzătorului, prin e-mail sau SMS.

DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

D’S Damat nu garantează disponibilitatea în stoc a niciunui produs afișat pe www.dsdamat.ro, motiv pentru care D’S Damat va avea dreptul de a nu livra parțial sau integral o anumită comandă în cazul în care anumite produse nu mai apar în oferta curentă sau nu sunt disponibile din alte motive (lipsă temporară din stoc, epuizarea ediției, etc.).

În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, D’S Damat își alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța Clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută, dacă livrarea nu s-a efectuat încă.

CONTUL

Pentru a putea achiziționa produse prin intermediul site-ului, este necesară crearea unui Cont de utilizator. Deschiderea contului se face în mod voluntar, prin completarea câmpurilor obligatorii cu datele personale solicitate, respectiv adresa de e-mail. Alternativ, contul poate fi creat și prin intermediul unei rețele sociale (precum Facebook, Gmail s.a.), caz în care datele de autentificare – adresa de e-mail și parola – vor fi preluate din contul deja existent pe platforma respectivă.

În situația în care nu acționați în calitate de consumator, ci ca reprezentant al unei persoane juridice, comanda fiind plasată în numele și pe seama entității respective, veți avea obligația de a furniza informații suplimentare privind aceasta, inclusiv denumirea completă, sediul social, numărul de înregistrare în registrul comerțului și codul de identificare fiscală. Prin orice acțiune sau comunicare realizată în cadrul platformei, în numele persoanei juridice reprezentate, confirmați că aveți autoritatea de a o angaja din punct de vedere legal în raporturile cu D’S Damat.

După completarea datelor necesare, veți primi un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail furnizată, care va conține un cod de activare. Acest cod va trebui introdus în platformă pentru a finaliza înregistrarea și a activa contul, moment din care veți putea efectua comenzi în conformitate cu prevederile prezentelor termeni și condiții.

COMANDA

Clientul poate plasa comenzi exclusiv prin intermediul site-ului, adăugând în coș produsele dorite și urmând pașii necesari pentru finalizarea comenzii, inclusiv efectuarea plății prin una dintre metodele disponibile. Adăugarea unui produs în coș nu presupune automat înregistrarea comenzii și nici rezervarea acelui produs, acesta rămânând disponibil doar în limita stocului existent.

Prin trimiterea comenzii, clientul confirmă că toate datele furnizate sunt reale, corecte și complete la momentul respectiv. În situații care impun contactarea cumpărătorului, vânzătorul își rezervă dreptul de a utiliza orice mijloc de comunicare disponibil, în măsura în care acest lucru este necesar pentru procesarea comenzii.

Există situații în care o comandă poate fi anulată de către vânzător, cu o notificare prealabilă transmisă cumpărătorului, fără obligații ulterioare din partea niciuneia dintre părți. Aceste situații includ, dar nu se limitează la: refuzul tranzacției de către banca emitentă a cardului folosit pentru plată, invalidarea plății de către procesatorul de plăți, sau furnizarea unor date incorecte sau incomplete de către client.

Clientul are dreptul legal de a returna produsele achiziționate, fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la recepția acestora. Dacă în cadrul unei comenzi au fost livrate mai multe produse separat, termenul de retur începe din ziua în care clientul intră în posesia ultimului produs livrat. Pentru produsele livrate în părți sau componente, termenul se calculează de la data recepției ultimei componente. În vederea exercitării acestui drept, clientul are la dispoziție un formular online de retur disponibil pe site, iar rambursarea sumei achitate se va face după ce produsul returnat este recepționat sau după ce clientul furnizează dovada că l-a expediat – fiind luată în considerare data cea mai apropiată.

Dacă produsul returnat prezintă urme de utilizare, ambalajul original este deteriorat, lipsesc accesorii sau există alte deficiențe care împiedică revânzarea acestuia ca nou, vânzătorul își rezervă dreptul de a reține o sumă necesară pentru acoperirea recondiționării sau, la solicitarea clientului, poate returna produsul înapoi, cu condiția ca transportul să fie suportat de client.

Descrierile produselor sunt disponibile pe paginile corespunzătoare din cadrul site-ului. Publicarea acestora nu constituie o ofertă fermă de vânzare, ci o prezentare generală a produselor disponibile. Prin urmare, transmiterea unei comenzi de către client reprezintă o propunere de achiziție, care va fi supusă validării și confirmării din partea vânzătorului.

Procesul de plasare a unei comenzi online presupune parcurgerea unor etape simple: alegerea produselor dorite și adăugarea acestora în coșul de cumpărături, completarea informațiilor necesare privind livrarea și plata, aplicarea eventualelor coduri de discount, bifarea acceptării termenilor și condițiilor, precum și exprimarea acordului cu privire la comunicările comerciale, dacă este cazul. Clientul este responsabil să verifice cu atenție toate detaliile introduse înainte de trimiterea comenzii, având posibilitatea de a corecta eventualele greșeli.

După ce comanda este finalizată, clientul va primi un mesaj automat de confirmare a înregistrării acesteia. Acest mesaj are rol informativ și nu echivalează cu acceptarea comenzii. Acceptarea va fi comunicată ulterior, printr-un nou e-mail care confirmă expedierea produsului. Numai în acel moment contractul de vânzare se consideră încheiat.

În cazul în care, din motive obiective, vânzătorul nu poate onora comanda (lipsa produsului din stoc, probleme tehnice etc.), clientul va fi informat în cel mai scurt timp, iar sumele deja achitate vor fi returnate integral, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la notificare.

Vânzătorul poate decide anularea unei comenzi în orice situație în care aceasta nu respectă condițiile generale stabilite în prezentul document, fie din cauza unor erori tehnice, fie la solicitarea expresă a clientului sau din alte motive justificate.

LIVRAREA

Livrarea produselor se realizează exclusiv prin intermediul firmelor de curierat rapid, doar pe teritoriul României. Termenul estimativ de livrare este comunicat în e-mailul de acceptare a comenzii și variază, în mod obișnuit, între 2 și 5 zile lucrătoare de la data confirmării acesteia, fără a depăși un interval maxim de 14 zile.

Transferul dreptului de proprietate și al riscurilor asupra produselor are loc în momentul livrării către client, cu condiția ca plata să fi fost efectuată integral. Factura emisă de vânzător reprezintă contractul de vânzare și este inclusă în coletul transmis clientului. Prin semnarea documentelor de livrare, clientul confirmă că produsele recepționate sunt conforme cu comanda și în stare corespunzătoare.

În cazul în care clientul nu este găsit la adresa indicată, firma de curierat va încerca să îl contacteze telefonic pentru a stabili o nouă tentativă de livrare. Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive independente de D’S Damat, cum ar fi lipsa de reacție a clientului sau refuzul repetat al coletelor, vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza pe viitor procesarea altor comenzi plasate de acel client.

D’S Damat poate confirma telefonic comenzile înainte de expedierea acestora, în scopul validării informațiilor transmise. Totodată, clientul poate solicita informații suplimentare privind stadiul comenzii în orice moment, iar vânzătorul se angajează să furnizeze aceste date în mod transparent.

Dacă, din motive obiective, livrarea nu mai este posibilă – fie din cauza indisponibilității produsului, fie din alte cauze – clientul va fi notificat, iar sumele achitate vor fi rambursate integral în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la momentul informării.

Valoarea maximă a oricăror despăgubiri ce ar putea fi acordate clientului, în cazul în care livrarea este întârziată, incompletă sau necorespunzătoare, nu va depăși suma efectiv încasată de la client pentru comanda respectivă.

Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor de livrare atunci când acestea sunt cauzate de evenimente aflate în afara controlului său, cum ar fi restricții guvernamentale, calamități naturale, greve, epidemii, conflicte armate sau alte situații de forță majoră.

D’S Damat își rezervă dreptul de a subcontracta către terți serviciile necesare onorării comenzilor, fără a fi necesar acordul expres al clientului, fără obligația de a-l informa în legătură cu acest aspect. De asemenea, în cazuri temeinic justificate, compania își poate rezerva dreptul de a denunța unilateral contractul, fără a datora despăgubiri clientului, cum ar fi în situația în care tranzacția nu este aprobată de banca emitentă sau de procesatorul de plăți, dacă datele furnizate sunt incomplete ori dacă nu a fost primită confirmarea comenzii.

Acceptarea de către client a termenilor și condițiilor este un pas esențial pentru a putea beneficia de serviciile oferite de D’S Damat. Accesul la aceste servicii poate fi restricționat în mod justificat, în funcție de comportamentul anterior al clientului față de comenzile plasate.

Pentru a evita orice neînțelegeri, se precizează că informațiile privind livrarea produselor au un caracter orientativ și nu reprezintă o obligație contractuală fermă. Orice prejudiciu suferit de client din cauza neîndeplinirii exacte a acestor detalii nu poate atrage răspunderea vânzătorului sub forma plății unor daune-interese.

PLATA ȘI FACTURAREA

Prețul fiecărui produs disponibil pe Site este afișat cu toate taxele incluse, inclusiv TVA-ul aplicabil conform reglementărilor în vigoare. La acest preț se poate adăuga un cost de livrare, în funcție de condițiile specifice ale Comenzii sau de eventualele campanii active la momentul plasării acesteia. Livrarea poate fi astfel gratuită sau contra cost, în funcție de aceste condiții.

Modalitățile de plată disponibile pentru comenzile efectuate includ plata în numerar la livrare, în moneda locală (ramburs), precum și plata online prin card bancar, utilizând platforma securizată integrată pe Site. Informațiile legate de cardul bancar nu sunt accesibile D’S Damat și nu sunt stocate de acesta, ci exclusiv de către procesatorul autorizat al plăților sau de instituțiile specializate în autorizarea tranzacției. Utilizatorul va fi informat în mod transparent, înainte de a introduce datele cardului, cu privire la identitatea acestor terți.

Eforturile noastre sunt îndreptate constant spre asigurarea corectitudinii prețurilor afișate pe Site. În cazul în care, dintr-o eroare, un produs este listat cu un preț incorect, nu avem obligația de a onora comanda la acel preț greșit. În lipsa acordului explicit al Clientului de a continua achiziția la prețul corect, orice sumă deja încasată va fi returnată integral.

Pentru fiecare comandă procesată, D’S Damat va emite o factură fiscală aferentă produselor livrate, iar Clientul este responsabil să furnizeze toate datele necesare pentru întocmirea documentului fiscal, în conformitate cu cerințele legale. Factura va fi transmisă fie în format fizic, prin includerea acesteia în coletul livrat, fie în format electronic, la adresa de e-mail indicată de Client în momentul plasării comenzii.

GARANTIA PRODUSELOR

Produsele cumpărate prin intermediul www.dsdamat.ro beneficiază de garanția obișnuită a fiecărui produs în parte și de garanția oferită de către D’S Damat sau furnizori externi ai acestuia. D’S Damat este o marcă înregistrată în Turcia. Condițiile de garanție sunt conforme cu normele legale în vigoare. Este absolut necesară, pentru soluționarea garanției, prezentarea produsului defect în ambalajul original, împreună cu accesoriile aferente și toate însemnele de marcă (etichete interne și externe, plăcuțe metalice de branding, sigiliu, etichete integrale), precum și o copie după factura fiscală. În cazul în care produsele ajung neînsoțite de aceste documente, ele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fără a i se soluționa garanția.

DREPTUL DE RETRAGERE

În calitate de client, beneficiați de dreptul legal de retragere, care vă permite să renunțați unilateral la contract în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării fizice a produsului, fără a fi necesară motivarea deciziei, conform legislației în vigoare. Dacă mai multe produse sunt comandate într-o singură comandă, dar livrate separat, termenul de retragere se va calcula de la data primirii ultimului produs.

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul returnat trebuie să fie în stare perfectă, exact așa cum a fost livrat: intact, fără urme de utilizare, în ambalajul original, cu toate etichetele interne și externe atașate, inclusiv plăcuța metalică de branding, sigiliul intact, și eticheta de preț. De asemenea, produsul trebuie să fie însoțit de toate accesoriile aferente și să fie reambalat corespunzător. Dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite, D’S Damat își rezervă dreptul de a refuza returul, iar produsul va fi returnat clientului fără rambursarea sumei achitate.

Costurile de returnare vor fi suportate integral de către client și se vor face exclusiv prin curier rapid. Nu sunt acceptate returnările prin Poșta Română sau alte metode de livrare. Returnarea produsului trebuie să fie însoțită de o copie a facturii fiscale și de formularul de retur completat corect.

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată de D’S Damat în termen de maximum 14 zile calendaristice de la notificarea retragerii, prin transfer bancar în contul utilizat pentru efectuarea plății. Rambursarea va include doar valoarea produsului returnat și nu va acoperi cheltuielile de transport suportate inițial de client. Rambursarea poate fi amânată până la recepționarea efectivă a produselor returnate sau până la primirea de către D’S Damat a unei dovezi de expediere a acestora.

Dacă produsul returnat nu îndeplinește condițiile menționate (deteriorare, lipsă ambalaj original, etichete sau accesorii, urme de utilizare etc.), D’S Damat își rezervă dreptul de a refuza returul, iar produsul va fi returnat clientului fără rambursarea contravalorii acestuia.

Produsele din categoria lenjeriei intime (chiloți, slipi, ciorapi etc.) nu pot fi returnate din motive de igienă și vor fi exceptate de la dreptul de retragere.

Solicitările de returnare trebuie efectuate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. După expirarea acestui termen, returul nu va mai fi acceptat.

Prin acceptarea acestor termeni și condiții, clientul declară că a luat la cunoștință de politica de returnare și este de acord cu prelucrarea datelor sale personale, conform reglementărilor legale. Acceptarea acestor termeni creează un contract între părți, guvernat de dispozițiile Codului Civil.

Pentru a exercita dreptul de retragere, clientul trebuie să completeze formularul de retur disponibil în contul său, accesând linkul https://dsdamat.ro/tools/return/. După completarea acestuia, clientul va primi o confirmare prin e-mail la adresa utilizată la efectuarea comenzii, ce va atesta trimiterea formularului către D’S Damat.

LIMITAREA RESPONSABILITATII

D’S Damat își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate. D’S Damat depune toate eforturile pentru a minimaliza posibilele erori care pot apărea din editarea electronică sau manuală a informațiilor prezentate în conținutul www.dsdamat.ro. D’S Damat precizează că imaginile produselor au caracter informativ, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod, datorită modificării caracteristicilor, design fără notificare prealabilă. D’S Damat își rezervă dreptul de a completa și/sau modifica orice informație de pe www.dsdamat.ro. D’S Damat nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării integrale sau parțiale a www.dsdamat.ro, precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea accesării anumitor link-uri publicate pe www.dsdamat.ro. Totodată, D’S Damat nu răspunde de conținutul și/sau calitatea altor site-uri la care se poate ajunge prin diverse legături cu D’S Damat. Pentru respectivele site-uri, răspunderea integrală o poartă deținătorii site-ului în cauză.

Accesând www.dsdamat.ro-ul, Utilizatorul este responsabil pentru toate operațiunile efectuate de acesta prin accesarea Contului și parolei personale. D’S Damat nu răspunde pentru greșelile intervenite ca urmare a folosirii neglijente a Contului și parolei Utilizatorului. Pentru evitarea oricărui dubiu, D’S Damat nu răspunde pentru securitatea și confidențialitatea contului și parolei Utilizatorului.

Dacă un Client consideră că un conținut expediat prin orice mijloc de către D’S Damat violează drepturile sale sau ale altcuiva de copyright sau orice alte drepturi, acesta trebuie să contacteze D’S Damat, astfel încât D’S Damat să poată decide în cunoștință de cauză.

D’S Damat nu garantează Clientului acces permanent pe www.dsdamat.ro și nu îi acordă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial și/sau integral conținutul www.dsdamat.ro, fără acordul prealabil scris D’S Damat.

D’S Damat nu răspunde pentru defecțiunile care pot periclita securitatea serverului pe care este găzduită baza de date care conține date privind conținutul www.dsdamat.ro.

D’S Damat înțelege să nu răspundă în cazul utilizării www.dsdamat.ro și/sau al conținutului acestuia transmis către Client prin orice mijloc atunci când această utilizare a conținutului www.dsdamat.ro poate sau produce pagube de orice natură de partea Clientului și/sau oricărui terț implicat în acest transfer de conținut.

Orice fel de informații transmise de Utilizator către D’S Damat prin intermediul www.dsdamat.ro, altele decât cele legate de procesul de cumpărare-vânzare a unor produse și informații cu caracter personal ale Utilizatorului, conferă D’S Damat dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum și dreptul de a distribui prin orice mijloc media oriunde aceste informații.

www.dsdamat.ro-ul este găzduit de server-ul unei terțe firme. D’S Damat nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe www.dsdamat.ro, indiferent de motivele apariției lor, dar nici pentru erorile apărute datorită folosirii de către Utilizator a anumitor browsere pentru vizitarea www.dsdamat.ro.

Valoarea maximă a obligațiilor D’S Damat față de orice Client în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de D’S Damat de la clientul respectiv.

NEWSLETTER – ABONARE ȘI DEZABONARE

Utilizatorul sau Clientul are posibilitatea de a modifica, în orice moment, preferințele referitoare la acordul acordat Vânzătorului pentru primirea Newsletter-ului care conține informații generale, tematice, precum oferte și promoții. Acesta poate face modificarea dorită folosind link-ul de dezabonare prezent în mesajele primite sau contactând direct Vânzătorul. Este important de menționat că renunțarea la primirea Newsletter-ului nu presupune retragerea acordului dat pentru acceptarea acestui Document.

Prin adăugarea unui produs în „Coșul meu” din Cont, Vânzătorul poate trimite utilizatorului Newslettere referitoare la modificările de preț ale produselor din coș, recomandări de produse similare, stocurile disponibile și alte informații relevante. De asemenea, pentru produsele adăugate în secțiunea „Favorite”, utilizatorul poate primi mesaje similare, incluzând actualizări despre prețuri și disponibilitatea stocurilor. După efectuarea unei achiziții, utilizatorul va primi sugestii cu privire la produse care ar putea fi utilizate împreună cu cel achiziționat.

Utilizatorul poate oricând să se dezaboneze de la aceste Newslettere prin link-ul de dezabonare inclus în mesajele primite sau prin contactarea directă a Vânzătorului. În plus, pentru a îmbunătăți experiența de cumpărare și oferta de produse, Vânzătorul va putea utiliza datele pentru cercetări de piață și sondaje de opinie, care nu vor fi folosite în scopuri publicitare. Toate informațiile colectate în urma acestor cercetări vor fi anonime, iar utilizatorii pot opta oricând să se opună utilizării datelor pentru aceste scopuri prin aceleași modalități descrise mai sus.

CONFIDENŢIALITATEA ŞI PROTECŢIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Informațiile Utilizatorilor www.dsdamat.ro sunt confidențiale și vor putea fi utilizate de către D'S Damat exclusiv pentru comunicări comerciale cu partenerii acestuia. Datele furnizate de Utilizatori pot fi utilizate de către D'S Damat pentru confirmarea comenzilor, promoții și alte scopuri similare. Utilizatorii pot solicita oricând ștergerea acestor date din baza de date, printr-o cerere formulată în scris, care va fi trimisă la adresa de email info@dsdamat.ro sau la sediul D'S Damat.

D'S Damat nu va fi responsabilă pentru pierderea sau copierea informațiilor de către persoane neautorizate, având în vedere modul în care sunt stocate și transmise datele cu caracter personal. Utilizatorul este responsabil pentru toate activitățile care survin prin accesarea Contului și parolei sale personale pe www.dsdamat.ro. D'S Damat nu poate fi trasă la răspundere pentru erorile apărute din neglijența Utilizatorului în ceea ce privește securitatea și confidențialitatea Contului și parolei sale.

D'S Damat respectă dispozițiile Legii nr. 677/2001 privind protecția persoanelor în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestora. De asemenea, D'S Damat va păstra confidențialitatea tuturor informațiilor pe care le furnizați, iar dezvăluirea acestora se va face doar în condițiile prevăzute în prezentul document. Nicio declarație publică, promovare, comunicat de presă sau altă formă de dezvăluire către terțe părți nu va fi făcută de către Utilizator/Client în legătură cu Comanda/Contractul fără consimțământul prealabil scris al D'S Damat.

Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui site, oferiți D'S Damat un acces nerestricționat și irevocabil la aceste informații, împreună cu dreptul de a le utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui. Sunteți de acord ca D'S Damat să poată utiliza liber aceste informații, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici în interes propriu. D'S Damat nu va fi subiectul unor obligații legate de confidențialitatea informațiilor trimise, cu excepția cazului în care legislația în vigoare prevede altfel.

FOLOSIREA COOKIE-URILOR

Politica de cookie-uri este utilizată exclusiv pentru buna funcționare a Site-ului și este implementată conform dispozițiilor legale. Pentru detalii suplimentare, vă rugăm să accesați secțiunea „POLITICA DE COOKIES” disponibilă pe site la adresa: https://dsdamat.ro/pages/politica-cookie

FORTA MAJORA

Nicio parte nu va putea fi considerată responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale dacă această neîndeplinire, totală sau parțială, este cauzată de un eveniment de forță majoră – definit ca fiind un eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, aflat în afara controlului părților.

În cazul în care evenimentul de forță majoră se prelungește mai mult de 14 zile calendaristice de la data apariției sale, oricare dintre părți are dreptul de a notifica celeilalte părți încetarea automată a contractului, fără alte obligații sau dreptul la daune-interese.

LITIGII

Prezentul document este reglementat de legislația în vigoare din România. În cazul unor dispute legate de acest document, părțile vor încerca mai întâi soluționarea pe cale amiabilă, prin contactarea adresei electronice info@dsdamat.ro.

Dacă tranzacția a fost realizată prin intermediul site-ului, în conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013, aveți dreptul de a solicita soluționarea litigiilor printr-o procedură extrajudiciară, utilizând platforma europeană de soluționare a litigiilor, accesibilă la https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Pentru sesizări sau reclamații legate de bunurile achiziționate, funcționalitățile site-ului sau conținut ilegal, utilizatorii pot utiliza formularul de contact disponibil pe https://dsdamat.ro/pages/contact. Termenul maxim pentru rezolvare este de 30 de zile calendaristice. Dacă nu primiți un răspuns în acest termen sau sunteți nemulțumiți de răspunsul primit, puteți apela la proceduri alternative de soluționare a litigiilor (SAL/SOL) și, ulterior, la instanțele competente din România.

Sistemul SAL permite consumatorilor să rezolve litigiile într-un mod independent și rapid, fiind accesibil atât online, cât și prin metode clasice (scris, e-mail, poștă).

Pentru soluționarea alternativă a litigiilor, sesizările pot fi depuse la Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, la adresa: București, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod poștal 011865, tel: 021.307.67.69, fax: 021.314.34.62, e-mail: dsal@anpc.ro.

SAL și SOL reprezintă același mecanism, diferențiat doar de modalitatea de accesare: SAL prin metode clasice, iar SOL exclusiv online, prin completarea unui formular pe platforma digitală.

În cazul în care soluționarea amiabilă sau alternativă a sesizărilor nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești din România.